商品售后服务认证:

       商品售后服务认证即商品售后服务评价体系认证，是由国家商务部颁布的首个全行业服务认证，属于服务认证类别，是根据《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011) 对企业的售后服务能力进行审核，并对售后服务水平作出评价。服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家认证制度中重要的组成部分。

商品售后服务认证的意义：

       商品售后服务认证是一种对企业售后服务质量的评估和认可，通过认证，企业能够证明自己具备提供优质售后服务的能力和义务。认证不仅可以增加企业的竞争力，还能够为消费者提供一个可信赖的、公正的第三方评价标准，帮助消费者做出明智的购买决策。